Customer Service Agent

Responsibilities for this Position

Location: Amsterdam, NL, 1117 BC
Flexible Work Arrangement: Onsite
Career Level: Professional
Requisition Id: 5170

Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to over 4,500 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Government Services, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of dedicated professionals perfecting the art of flight. The artisans of aviation. The craft that brings our customers' journey to life. In the hangar, on the ground, and behind the scenes. Enabling global flight, with passion.

Position Summary

Als Operational & Guest Services Agent ben jij het kloppend hart tussen de flight operations op het platform en de high-end hospitalityervaring in onze lounge. Jij zorgt ervoor dat elke vlucht vlekkeloos verloopt n dat onze gasten zich vanaf het eerste moment welkom en volledig ontzorgd voelen.

Wat ga je doen?

Hospitality & Guest Care

• Ontvangen en begeleiden van passagiers en crew in een exclusieve omgeving;
• Zorgen voor een hoogwaardige, persoonlijke service in de lounge;
• Cordineren van speciale wensen zoals catering, VIP-transport, hotels en crew services.

Operations & Flight Support

• Cordineren van vlucht- en grondafhandeling, inclusief VHF-radiocontact met toestellen;
• Verzamelen en controleren van vluchtinformatie (METEO, NOTAMs, flight plans);
• Toewijzen van parkeerposities en begeleiden van aankomst en vertrek van vliegtuigen;
• Aansturen en afstemmen met leveranciers en ground services (brandstof, cleaning, transport);
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Douane, Marechaussee en luchthavenpartners;
• Proactief oplossen van last-minute wijzigingen en operationele uitdagingen.

Wat neem jij mee?

• Goede beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk);
• Ervaring in operationele grondafhandeling en/of high-end hospitality is een sterke pr;
• Bereidheid om te werken in ploegendiensten (vroeg, dag, laat, weekend en feestdagen);
• Representatief, servicegericht, stressbestendig en communicatief sterk;
• Je kunt binnen 45 minuten op Schiphol-Oost aanwezig zijn;
• MBO werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou?

• Werken op n van de mooiste en meest dynamische locaties van Schiphol;
• Een hecht team met betrokken en professionele collega's;
• Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO passagiers en baggageafhandeling Luchtvaart;
• Onregelmatigheidstoeslagen voor ploegendiensten;
• Vakantiegeld en uitbetaling van overuren;
• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en kosteloos parkeren;
• Fulltime dienstverband met uitzicht op een vast contract (start met 12 maanden).
• Ploegendiensten volgens rooster met: Dag, Avond, Weekend diensten en Feestdagen .

Ben jij klaar voor een dynamische functie op het platform van de business aviation? Stuur ons je cv en een korte motivatie - wij kijken ernaar uit om kennis met je te maken!

Equal Employment Opportunity has been, and will continue to be, a fundamental principle at Jet Aviation, where individuals are hired, employed, recognized, and advance based upon their individual skills and abilities and without regard to an individuals race, color, national origin, age, religion, physical or mental disability status, sex, gender, sexual orientation, gender identity or expression, transgender status, genetic information, marital status, pregnancy (including childbirth, lactation and related medical conditions), status as a protected veteran or any status or characteristic protected from employment discrimination under applicable federal, state and local laws (EEO status). This policy applies to all terms and conditions of employment, including, but not limited to, recruitment and hiring, compensation, benefits, promotions, termination, layoff, recall, transfer, and opportunities for training and advancement.

PI281737271